L'OTIF (On Time In Full) est un indicateur logistique qui mesure le pourcentage de commandes livrées à la fois dans les délais convenus (on time) et avec la quantité et les références exactement commandées (in full), sans rupture, sans erreur de référence et sans livraison partielle.
Comment se calcule l'OTIF
Le principe de calcul est le suivant : une commande n'est comptée comme conforme que si les deux conditions sont réunies simultanément, livrée à la date ou dans la fenêtre horaire convenue, ET livrée complète, à la référence et à la quantité près. L'OTIF s'exprime en pourcentage du nombre total de commandes (ou de lignes de commande) sur une période donnée. Une livraison en avance, en retard, incomplète ou avec une erreur de référence fait sortir la commande du calcul, même si un seul des deux critères fait défaut.
Cette exigence de cumul rend l'OTIF plus strict qu'un simple taux de ponctualité ou qu'un taux de remplissage isolé : une entreprise peut afficher un excellent taux de livraisons à l'heure tout en ayant un OTIF médiocre si une partie de ces livraisons est incomplète. L'indicateur est particulièrement suivi dans les relations entre industriels et grande distribution, où il sert souvent de base contractuelle à des pénalités de retard ou de non-conformité, ainsi qu'au référencement des fournisseurs. Il est généralement présenté comme l'un des indicateurs standards du couple KPI logistique, aux côtés du taux de service, de la rotation des stocks et de la couverture de stock.
Un OTIF durablement bas révèle en général un problème de fond plutôt qu'un simple incident ponctuel : fiabilité insuffisante d'un fournisseur, lead time mal maîtrisé, stock de sécurité sous-dimensionné ou ordonnancement trop tendu. Le suivi régulier de l'OTIF, produit par produit ou client par client, sert donc souvent de point de départ à des actions d'amélioration ciblées sur la chaîne d'approvisionnement.
FAQ
Comment calcule-t-on l'OTIF ?
Une commande est comptée conforme uniquement si elle est livrée dans le délai convenu ET avec la quantité et les références exactes commandées. L'OTIF est le pourcentage de commandes remplissant ces deux conditions simultanément sur le total des commandes livrées, sur une période donnée.
OTIF et taux de service, est-ce la même chose ?
Le taux de service recouvre plusieurs définitions selon le périmètre choisi (délai, quantité, ligne de commande). L'OTIF est une définition précise et combinée : il exige à la fois le respect du délai et la conformité complète de la commande, ce qui en fait une mesure plus exigeante.
Termes liés
Taux de service · KPI logistique · Lead time · Stock de sécurité · S&OP / PIC · Analyse ABC / Pareto